QDO Quality Driven Outsourcing

 
 

Le concept du Quality Driven Outsourcing

Le concept du QDO vise à garantir la tenue de la promesse de QUALSHORE à savoir le respect strict des standards qualitatifs dans un contexte d’Outsourcing : la qualité d’ici, les coûts de là-bas.

  • Demo Image
  • Demo Image


Une des étapes clés est le suivi du processus de production.

L’idée est de descendre à un niveau de granularité suffisamment fin pour assurer une détection la plus précoce possible des éventuelles dérives qualitatives. Cette approche permet d’installer la logique de contrôle qualité au plus près des étapes unitaires de production.

SEGMENTATION

Chaque projet BPO ou ITO fait l’objet d’une segmentation complète en lots unitaires pertinents.

ANALYSE

Chaque lot unitaire est analysé dans le but de définir les indicateurs qualitatifs qui lui sont propres.

MONITORING

Les indicateurs qualitatifs locaux et globaux font l’objet d’un monitoring actif de bout en bout.

Découvrez notre offre de services.

Décrivez-nous votre besoin !